NovaSolar — компания, которая устанавливает солнечные панели для частных домов. Как и у многих, у них в CRM копилась большая база контактов: люди интересовались, читали сайт, оставляли заявки, заходили на страницу с ценам, а потом пропадали.
Что было не так
В базе было несколько тысяч контактов, которые смотрели прайс и заполняли форму, но потом не брали трубку и не отвечали на сообщения. В CRM они числились «заинтересованными», но дальше по воронке не двигались.
Менеджеры при этом были заняты текущей работой: обзванивали новые заявки, готовили расчёты, закрывали сделки. А вот на «почти тёплую» базу времени стабильно не хватало
Новый подход
NovaSolar запустили через Callo серию автообзвонов по базе: 4 221 контакт за неделю.
Чтобы не гадать, какой подход сработает лучше, вместо одного сценария сделали несколько кампаний параллельно — и протестировали разные офферы:
- про экономию,
- про экологичность,
- про льготы и поддержку.
Callo стал нашим помощником по продажам: мы тестировали разные скрипты и быстро увидели, что работает. А команда работала с уже тёплыми контактами
евгений лабутин, руководитель отдела продаж
Результаты
За несколько недель NovaSolar превратили холодную базу в источник заявок:
- обзвонили 4 221 контакта
- 1 050 (25%) лидов стали клиентами
- получили около 3 472 384 989 сум прибыли сверх нормы
- сэкономили десятки рабочих часов работы команды
В итоге обзвон холодной базы перестал быть задачей на потом: Callo взял на себя рутину, а менеджеры подключались, чтобы закрыть уже тёплых клиентов.
