Оплата послуг Callo здійснюється шляхом поповнення балансу в особистому кабінеті банківською карткою. До оплати приймаються картки Visa та Mastercard.
Для здійснення оплати користувач перенаправляється на захищену платіжну сторінку банку або платіжного провайдера, де вводить дані банківської картки. Якщо картка підтримує технологію 3D Secure, банк може запросити додаткове підтвердження операції.
Передача платіжних даних здійснюється через захищене з’єднання. Обробка реквізитів картки відбувається на стороні банку або платіжного сервісу, які дотримуються вимог міжнародних платіжних систем. Callo не отримує та не зберігає реквізити ваших банківських карток.
Оплату картами Visa і Mastercard забезпечує сервіс онлайн-платежів Portmone.com. Безпека оплати підтверджена міжнародним аудитом PCI DSS.
Платіж може бути відхилений у таких випадках:
- банківська картка не призначена для оплати в інтернеті;
- на банківській картці недостатньо коштів;
- дані банківської картки введено неправильно;
- закінчився строк дії банківської картки;
- банк відхилив операцію з інших причин.
У разі відмови в проведенні платежу слід звернутися до банку, який випустив картку, або до служби підтримки Callo за телефоном: +380 (44) 320-00-00.
Правила повернення коштів
У разі оплати банківською карткою повернення готівковими коштами не допускається. Повернення здійснюється на ту саму банківську картку або тим самим способом, яким було здійснено платіж, якщо інше не передбачено правилами банку, платіжної системи або законодавством України.
У разі дострокового розірвання договору невикористані грошові кошти на балансі особового рахунку підлягають поверненню Користувачеві за вирахуванням фактично понесених витрат. Для повернення Користувач надсилає запит через особистий кабінет або за контактними даними, зазначеними на сайті.
Строк повернення грошових коштів становить до 30 календарних днів з моменту отримання запиту та всіх необхідних даних для повернення.