Проблема
Стоматология «Улыбка» регулярно теряла время и деньги из-за неявок пациентов. Люди забывали о приёмах, а администраторы тратили часы каждую неделю на звонки с напоминаниями.
Эффект callo
Клиника подключила к работе ИИ-робота Callo: он автоматически подтверждал каждую новую запись и напоминал пациентам о визите два раза — за 24 часа и за 2 часа.
Если пациенту нужно было перенести приём, робот направлял звонк на администратора, чтобы сразу выбрать другое время.
Раньше наши администраторы тратили уйму времени на звонки «опоздунам». Теперь это задача робота
доктор Андрей Мельников, директор клиники
Результат
Уже в первый месяц:
- количество пропущенных приёмов сократилось на 40%
- нагрузка на администраторов уменьшилась более чем на 5 часов в неделю
- дополнительная выручка составила 86 960 ₸
