Повний запис, своєчасні оплати та задоволені клієнти
Автоматизуйте записи на прийом, нагадування та сповіщення
[ автоматизація ]
Єдина платформа для автоматизації всіх дзвінків
Делегуйте продажі, нагадування, техпідтримку та опитування одному роботу
-
без коду та установок
Вам не потрібні розробники або особливі навички, щоб запустити кампанію — лише інтернет
-
усе в одному місці
У Callo вже є все, що потрібно: своя телефонія, IVR, голоси для озвучення, аналітика дзвінків
-
проста інтеграція
Інтегруйте Callo в будь-яку ІТ-систему: підключайте свою CRM або ERP для більш персональних дзвінків
[ цілі ]
Делегуйте рутину роботу — зосередьтеся на результаті
-
важливі нагадування
Нагадуйте клієнтам про вебінар, оплату рахунку, закінчення передплати. Так ваш бізнес буде під контролем, а клієнти відчуватимуть турботу.
робот запрошує на вебiнар -
підтвердження зустрічей
Підтверджуйте візити, пропонуйте інші слоти клієнтам, які не можуть прийти, щоб розклад залишався щільним
робот підтверджує запис -
повідомлення або сповіщення
Одразу повідомляйте клієнтам про затримки, скасування та зміни в розкладі — робот обдзвонить всю базу за лічені хвилини
робот повідомляє про доставку замовлення -
внутрішні сповіщення
Телефонуйте команді у разі падіння серверів, проблем із безпекою тощо, щоб важливі повідомлення помічали одразу
робот сповіщає про збій на сервері
[ кейси ]
Розумний робот Callo вирішить будь-яку задачу
|
[ медицина ] Підтверджуйте візити та нагадуйте про них клієнтам |
|---|
|
проблема Пропущені прийоми, порожні слоти і втрачений дохід |
|
рішення з callo Робот підтверджує кожен запис одразу, переносить візит, якщо необхідно, і телефонує з нагадуванням за день до прийому |
|
результат За 2 місяці кількість порожніх слотів зменшилася на третину, 480 візитів вдалося зберегти |
{{rowTitle}}
{{rowDesc}}
[ переваги ]
Як ваш особистий колл-центр — тільки краще
-
бот, який знає людську мову
Говорить за скриптом, але звучить природно
-
дані клієнтів під рукою
«Привіт Алексе! Ваше замовлення №452 вже в дорозі» — робот знає всі деталі
-
один робот для всіх завдань
Справляється з усім, від продажів до підтримки — 24/7
-
швидкість, недоступна людям
До 20 000 дзвінків за хвилину. Спробуйте наздогнати такий відділ продажу :)
-
інтегрується з ІТ-системами
Ліди та відповіді клієнтів відразу відправляються у вашу CRM
[ кастомизація ]
Робот працює, ви — керуєте налаштуваннями
-
[ В розробці ]
обирайте робота для кампанії
Класичний робот (читає за сценарієм, як актор) або ШІ-робот (сам вирішує, що краще сказати)
-
контролюйте витрати
Встановлюйте денний та загальний ліміт, щоб кампанії залишалися у межах бюджету
-
керуйте графіком дзвінків
Оберіть часовий пояс і темп дзвінків — робот буде чітко їх дотримуватися
-
занурюйтесь у деталі
Слухайте записи, читайте розшифрування дзвінків і знаходьте, що можна покращити
-
природні голоси
Радісні, офіційні, нейтральні — 39+ голосів, якими може говорити ваш бренд
-
точне розпізнавання відповідей
Ніяких “Повторіть, я не розчув.” Робот завжди знає, що сказав клієнт
-
дані клієнтів із CRM
Від першого дзвінка до закриття угоди — робот враховує всю історію клієнта
[ кроки ]
Запустіть перший автообдзвон за кілька хвилин
читати повний гайдраніше |
разом з callo |
|---|---|
|
Неявки знижують виручку
|
Клієнти приходять вчасно
|
|
Важко обдзвонити всю базу з нагадуваннями
|
Зустрічі підтверджуються та переносяться одразу
|
|
Важко обдзвонити всю базу з нагадуваннями
|
Робот обдзвонює всіх клієнтів за лічені хвилини
|
|
Співробітники витрачають час на обдзвони замість прямих завдань
|
Співробітники менше вигорають та працюють більш якісно
|
[ блог ]
Ділимося найкращими кейсами автоматизації дзвінків
переглянути всі статті[ Продукт ]
[ ]
Що це таке IVR-меню і як воно допомагає бізнесу
[ Кейси ]
[ ]
Як вчасно зрозуміти, що клієнти починають сумніватися
Регіональний банк показував стабільно хороший рівень утримання клієнтів. Формально усе було гаразд, але керівництво відчувало тривогу. Конкуренти активно запускали мобільні функції, орієнтовані на молоду аудиторію. Хотілося розуміти, що потрібно клієнтам і що їм запропонувати, щоби залишатися конкурентоспроможними.
[ Кейси ]
[ ]
Коли п'яти зірок недостатньо
Мережа готелів отримувала багато оцінок, але майже без пояснень. Еmail-опитування давали низький відгук, а онлайн-відгуки показували переважно крайнощі: або захоплення, або невдоволення. Команді потрібні були докладні відгуки з усіх готелів мережі — такий зворотний зв'язок, з яким можна працювати.
[ Кейси ]
[ ]
Втрачаєте клієнтів? Просто запитайте, чому
Мережа фітнес-клубів FitZone Gym помітила тривожну тенденцію: дедалі більше клієнтів скасовували підписку вже за кілька місяців. Адміністраторам рідко вдавалося особисто запитати клієнтів про причини, а обдзвонювати всіх вони просто не встигали. Команді залишалося тільки гадати: справа у ціні, обладнанні чи незручному розкладі?
[ Кейси ]
[ ]
Як клініка збільшила відгук на опитування у 8 разів
Стоматологія BrightSmile Dental місяцями збирала зворотний зв'язок за допомогою паперових анкет на стійці реєстрації. Але пацієнти поспішали після прийому, і багато хто просто не заповнював анкети. Клініка отримувала занадто мало відповідей, щоб робити висновки та покращувати сервіс.
[ Кейси ]
[ ]
Як SproutBoх тестує гіпотези за день
SproutBox продає готові набори для приготування їжі. У маркетингової команди завжди є багато ідей: нові рецепти, бокси, категорії. Але опитування по електронній пошті тягнулися тижнями, а голосування в соціальних мережах давали занадто суперечливі результати.
[ Кейси ]
[ ]
68% дзвінків без операторів: кейс TechHouse
TechHouse — роздрібна мережа електроніки, яка завжди робила ставку на швидкий сервіс і якісні консультації. Щодня до компанії надходили десятки дзвінків: «Чи є ця модель в наявності?», «Чи можна повернути покупку?», «Чи підійде цей аксесуар?»
[ Кейси ]
[ ]
Fixit Garage найняв на роботу робота
В автосервісі Fixit Garage проблеми починалися після 18:00: майстри йшли додому, але клієнти продовжували телефонувати. Люди, які намагалися записатися на обслуговування, потрапляли на автовідповідач. Майстри не завжди передзвонювали або робили це занадто пізно: клієнти вже встигали піти до конкурентів.
[ Кейси ]
[ ]
Як NetLink зберіг спокій клієнтів під час збою
Інтернет-провайдер NetLink вибудував лояльну абонентську базу, але раптові аварії почали створювати проблеми. Кожного разу, коли відбувався збій, сотні клієнтів одночасно дзвонили в підтримку. Лінії були перевантажені, а на питання «Що відбувається?» доводилося відповідати знову і знову.
[ Кейси ]
[ ]
Як невелике бістро перестало втрачати замовлення
Кожної обідньої перерви телефони в UrbanBite, сервісі доставки їжі, розривалися від дзвінків. Більшість клієнтів запитували те саме: меню на сьогодні, час доставки і «додайте соус, будь ласка». Але при двох операторах на зміні дзвінки накопичувалися занадто швидко.
Повна автоматизація дзвінків
]це Callo :)