FITLAB, популярный фитнес-клуб в жилом районе, столкнулся с типичной проблемой: у людей есть абонементы, но в зал они не приходят месяцами.
Слишком много пропусков
Со временем всё меньше людей записывалось на персональные тренировки и групповые занятия. Команда пробовала возвращать клиентов письмами со спецпредложениями, но их почти не открывали. На обзвон сотни клиентов вручную просто не было ресурсов.
Звонок, который всё изменил
В поисках решения команда FITLAB наткнулась на Callo. Настройка заняла меньше 10 минут: загрузили список клиентов, задали базовые настройки разговора для ИИ-робота, выбрали голос, нажали «старт». И уже через несколько дней люди начали возвращаться.
Сотрудники, которым раньше приходилось периодически заниматься обзвоном, теперь просто встречали клиентов.
Такое ощущение, будто за одну ночь у нас появился свой колл-центр
Артём калугин, менеджер
Снова в зал!
За шесть недель:
- посещаемость фитнес-клуба выросла на 35%;
- сотрудники сэкономили до 4 часов в неделю;
- расписание снова стало полным;
- выручка выросла без дополнительных затрат на маркетинг.
