FITLAB, популярний фітнес-клуб у житловому районі, зіткнувся з типовою проблемою: у людей є абонементи, але в зал вони не приходять місяцями.
Занадто багато пропущених тренувань
Згодом усе менше людей записувалося на персональні тренування та групові заняття. Команда намагалася повернути клієнтів листами зі спеціальними пропозиціями, але такі листи майже не відкривали. На ручний обдзвін сотень клієнтів просто не вистачало ресурсів.
Дзвінок, який усе змінив
У пошуках рішення команда FITLAB натрапила на Callo. Налаштування тривало менше ніж 10 хвилин: завантажили список клієнтів, встановили базові налаштування розмови для ШІ-робота, обрали голос, натиснули «старт». І вже за кілька днів клієнти почали повертатися.
Співробітники, яким раніше доводилося періодично займатися обдзвоном, тепер просто зустрічали клієнтів.
Таке відчуття, ніби за одну ніч у нас з'явився свій кол-центр
Артем Калугін, менеджер
Знову в зал!
За шість тижнів:
- відвідуваність фітнес-клубу зросла на 35%;
- співробітники заощадили до 4 годин щотижня;
- розклад знову став повним,
- виручка зросла без додаткових витрат на маркетинг.
