[ с заботой о людях ]
Преданная своему делу команда энтузиастов
Мы годами создаём надёжные и быстрые инструменты для коммуникаций, любим технологии и помогаем бизнесу оставаться на связи с клиентами
[ миссия ]
Голос — самая понятная форма связи
Мы создали Callo, чтобы бизнес мог общаться с клиентами быстрее и проще, сохраняя у клиента ощущение личного контакта
-
быстро
Собирайте кампании за пару минут
-
уникально
Классический робот или ИИ — оба сохранят ваш голос и стиль
-
просто
Технические скиллы не нужны: запускайте кампании прямо из браузера
[ о нас ]
Прошли путь от колл-центра до умных роботов
|
в команде Callo 60+ человек |
делаем кастомное программное обеспечение 8+ лет |
|
инструментов, технологий и роботов свыше 100 |
по всему миру 57,212 юзеров |
[ ценности ]
Из чего состоит Callo
-
создаём свои технологии
В Callo всё — от голосового робота до умных алгоритмов — мы разрабатываем сами. Это позволяет нам быстро вносить изменения и развивать продукт -
прозрачность во всём
Доверие строится на ясности. Вся статистика, отчёты по звонкам и расходы открыты и легко проверяются — никаких скрытых платежей -
чем проще, тем лучше
Технологии создаются, чтобы упрощать жизнь. Мы сделали личный кабинет интуитивным, чтобы вы сразу запустили звонки, а не тратили время на обучение -
реальная поддержка
Не просто отвечаем на вопросы, а сопровождаем на каждом этапе работы: от первых настроек до масштабирования -
только правильные звонки
Мы уважаем время и внимание людей. Каждый звонок с Callo должен быть во благо: помогать, подсказывать, предлагать возможности -
польза для всех
Довольные клиенты → успешный бизнес. Когда клиенты доверяют звонкам, бизнес тоже растёт
[ отзывы ]
“Callo снял с регистратуры рутину: пациенты получают ответы сразу, а у сотрудников больше времени на свои задачи”
Компания: клиника HealthPlus
Роль: финансовый директор
“Мы долго думали, как автоматизировать звонки и не потерять нормальный тон общения с клиентами. С Callo это получилось”
Компания: ServiceFlow
Роль: операционный директор
“Callo хорошо вписался в наши процессы. Мы используем его точечно: для подтверждений, напоминаний, чтобы рассказать об акциях”
Компания: GrowthLab
Роль: директор
[ блог ]
Узнайте больше об автозвонках с Callo
смотреть все статьи[ Продукт ]
[ ]
Что это такое IVR-меню и как оно помогает бизнесу
[ Кейсы ]
[ ]
Как вовремя понять, что клиенты начинают сомневаться
Региональный банк показывал стабильно хороший уровень удержания клиентов. Формально всё было благополучно, но руководство ощущало тревогу. Конкуренты активно запускали мобильные функции, ориентированные на молодую аудиторию. Хотелось понимать, что нужно клиентам и что им предложить, чтобы оставаться конкурентоспособными.
[ Кейсы ]
[ ]
Когда пяти звёзд недостаточно
Сеть отелей получала много оценок, но почти без объяснений. Email-опросы давали низкий отклик, а онлайн-отзывы показывали в основном крайности: либо восторг, либо недовольство. Команде нужны были подробные отзывы по всем отелям сети — такая обратная связь, с которой можно работать.
[ Кейсы ]
[ ]
Клиенты уходят? Просто спросите, почему
Сеть фитнес-клубов FitZone Gym заметила тревожную тенденцию: всё больше клиентов отменяли подписку уже через несколько месяцев. Администраторам редко удавалось лично спросить уходящих клиентов о причинах, а обзванивать всех они просто не успевали. Команде оставалось только гадать: дело в цене, оборудовании или неудобном расписании?
[ Кейсы ]
[ ]
Как клиника увеличила отклик на опросы в 8 раз
Стоматология BrightSmile Dental месяцами собирала обратную связь с помощью бумажных анкет на ресепшене. Но пациенты спешили после приёма, и многие просто ничего не заполняли. Клиника получала слишком мало ответов, чтобы делать выводы и улучшать сервис.
[ Кейсы ]
[ ]
Как SproutBox тестирует гипотезы за день
SproutBox продаёт готовые наборы для приготовления еды. У маркетинговой команды всегда много идей: новые рецепты, боксы, категории. Но опросы по email тянулись неделями, а голосования в соцсетях давали слишком противоречивые результаты.
[ Кейсы ]
[ ]
68% звонков без операторов: кейс TechHouse
TechHouse — розничная сеть электроники, которая всегда делала ставку на быстрый сервис и качественные консультации. Каждый день в компанию поступали десятки звонков: «Есть ли эта модель в наличии?», «Можно ли вернуть покупку?», «Подойдёт ли этот аксессуар?»
[ Кейсы ]
[ ]
Fixit Garage нанял на работу робота
В автосервисе Fixit Garage проблемы начинались после 18:00: мастера уходили домой, но клиенты продолжали звонить. Люди, пытавшиеся записаться на обслуживание, попадали на автоответчик. Мастера не всегда перезванивали, или делали это слишком поздно: клиенты уже успевали уйти к конкурентам.
[ Кейсы ]
[ ]
Как NetLink сохранил спокойствие клиентов во время сбоя
Интернет-провайдер NetLink выстроил лояльную абонентскую базу, но внезапные аварии начали создавать проблемы. Каждый раз, когда происходил сбой, сотни клиентов одновременно звонили в поддержку. Линии были перегружены, а на вопрос «Что происходит?» приходилось отвечать снова и снова.
[ Кейсы ]
[ ]
Как небольшое бистро перестало терять заказы
Каждый обеденный перерыв телефоны в UrbanBite, сервисе доставки еды, разрывались от звонков. Большинство клиентов спрашивали одно и то же: меню на сегодня, время доставки и «добавьте соус, пожалуйста». Но при двух операторах на смене звонки накапливались слишком быстро.
