Идеи, лайфхаки и новости из мира автообзвона

Каждый обеденный перерыв телефоны в UrbanBite, сервисе доставки еды, разрывались от звонков. Большинство клиентов спрашивали одно и то же: меню на сегодня, время доставки и «добавьте соус, пожалуйста». Но при двух операторах на смене звонки накапливались слишком быстро.

Региональный банк, который решил остаться анонимным, недавно выпустил новую премиальную дебетовую карту с кэшбэком и привилегиями для путешествий. Банк разослал тысячи писем существующим клиентам — но открываемость оказалась низкой, и лишь небольшая часть клиентов вообще узнала о новом предложении.

Большинство пользователей StreamLine, сервиса для управления проектами, были довольны базовым тарифом, и в какой-то момент рост выручки начал замедляться. Команда понимала, что расширенные отчёты и интеграции действительно полезны клиентам, но на апгрейд решались единицы.