[ Кейси ]
[ ]
Як FreshHomes збільшили продажі вдвічі, відсіявши випадкові заявки
FreshHomes — компанія з ремонту та оздоблення житла. Вони активно запускали рекламні кампанії та отримували сотні заявок на день. Звучить чудово, але всередині відділу продажів починався хаос.
[ Кейси ]
[ ]
Як NovaSolar розігріли базу та отримали нові заявки з Callo
NovaSolar — компанія, яка встановлює сонячні панелі для приватних будинків. Як і в багатьох компаній, у них у CRM накопичувалася велика база контактів: люди цікавилися, переглядали сайт, залишали заявки, заходили на сторінку з цінами, а потім зникали. Команда продажів знає, що такі ліди начебто вже «на півдорозі», але на практиці до розмови часто справа не доходить.
[ Кейси ]
[ ]
Коли повідомлень виявилося недостатньо
Міжміська автобусна компанія використовувала SMS та email, щоб повідомляти пасажирів про зміни в розкладі. У більшості випадків цього було достатньо, але іноді повідомлення приходили із запізненням або губилися серед інших листів і залишалися непрочитаними.
[ Кейси ]
[ ]
Мережа салонів краси перетворила разових клієнтів на постійних
GlowUp Beauty управляє десятками салонів по всьому місту. З якістю проблем немає — клієнтам подобається рівень обслуговування, а салони мають чудові відгуки. Але в метушні люди забувають записатися знову або чекають особливого приводу. У результаті розклад майстрів трохи менш щільний, ніж хотілося б.
[ Кейси ]
[ ]
Втрачаєте клієнтів? Просто запитайте, чому
Мережа фітнес-клубів FitZone Gym помітила тривожну тенденцію: дедалі більше клієнтів скасовували підписку вже за кілька місяців. Адміністраторам рідко вдавалося особисто запитати клієнтів про причини, а обдзвонювати всіх вони просто не встигали. Команді залишалося тільки гадати: справа у ціні, обладнанні чи незручному розкладі?
[ Кейси ]
[ ]
68% дзвінків без операторів: кейс TechHouse
TechHouse — роздрібна мережа електроніки, яка завжди робила ставку на швидкий сервіс і якісні консультації. Щодня до компанії надходили десятки дзвінків: «Чи є ця модель в наявності?», «Чи можна повернути покупку?», «Чи підійде цей аксесуар?»
Підпишіться, щоб одразу отримувати нові статті
[ Кейси ]
[ ]
Як SproutBoх тестує гіпотези за день
SproutBox продає готові набори для приготування їжі. У маркетингової команди завжди є багато ідей: нові рецепти, бокси, категорії. Але опитування по електронній пошті тягнулися тижнями, а голосування в соціальних мережах давали занадто суперечливі результати.
[ Кейси ]
[ ]
Як клініка збільшила відгук на опитування у 8 разів
Стоматологія BrightSmile Dental місяцями збирала зворотний зв'язок за допомогою паперових анкет на стійці реєстрації. Але пацієнти поспішали після прийому, і багато хто просто не заповнював анкети. Клініка отримувала занадто мало відповідей, щоб робити висновки та покращувати сервіс.
