Договор об оказании услуг

Публічна оферта

про надання доступу до хмарної платформи для створення та керування автоматизованими голосовими викликами

17 серпня 2026 р.

Одноосібне товариство з обмеженою відповідальністю «Телекома», яке надалі має назву «Правовласник», цим документом встановлює умови надання права доступу до хмарної платформи для створення та управління автоматизованими голосовими викликами (далі — Платформа) за допомогою мережі Інтернет.

Дана публічна оферта (далі — Оферта або Договір) є офіційною пропозицією Правовласника Користувачеві, тобто будь-якій фізичній особі, яка не є громадянином або резидентом країн Європейського союзу (ЄС), а також не перебуває на території держав-членів ЄС (далі — Користувач).

Акцепт Оферти здійснюється шляхом реєстрації на Сайті, створення Особистого кабінету, здійснення платежу або здійснення інших конклюдентних дій, що явно свідчать про намір використовувати Платформу. Акцепт Оферти означає повне та беззастережне прийняття Користувачем усіх умов цього Договору, а також додатків до нього без жодних застережень та винятків.

1. Основні поняття, які використовуються з метою цього Договору

1.1. З метою виконання цього Договору наведені нижче терміни використовуються в наступному значенні:

1.1.1. Інтернет-сайт (Сайт) – сукупність програм для електронних обчислювальних машин та іншої інформації, що міститься в інформаційній системі, доступ до якої забезпечується за допомогою інформаційно-телекомунікаційної мережі Інтернет за адресою https://callo.com.

1.1.2. Особистий кабінет — розділ Сайту Правовласника, який використовується Правовласником та Користувачем для обміну юридично значущою інформацією в рамках цього договору. Особистий кабінет розташований за адресою https://app.callo.com/manager.

1.1.3. Можливості Платформи — список можливостей, які надає Правовласник через Платформу, визначений на Інтернет-сайті Правовласника в розділі «Офіційні документи».

1.1.4. Офіційні документи — особливий розділ на Сайті, що містить вичерпний перелік юридично значимих документів, у т.ч. інформацію щодо вартості Можливостей Платформи. Інформація з цього розділу визнається невід'ємною частиною цього Договору.

1.1.5. Баланс особового рахунку — запис, що служить для обліку надходження та витрачання коштів Користувача, внесених за оплату Можливостей Платформи. Доступ до Балансу особового рахунку здійснюється Користувачем через Особистий кабінет. Баланс особового рахунку не є банківським рахунком і має виключно інформаційний характер.

1.1.6. Гайди — довідкові матеріали, які роз'яснюють Користувачеві порядок роботи з Платформою, що знаходяться на Сайті у розділі «Посібник Користувача». Правовласник прикладає зусилля для підтримки Посібника Користувача в актуальному стані (повністю відповідає всім Можливостям Платформи), але не гарантує цього.

1.1.7. Основний номер — номер телефону, вказаний Користувачем під час реєстрації на Сайті, який дозволяє Правовласнику однозначно ідентифікувати Користувача.

1.1.8. Додатковий номер — це номер телефону, вказаний Користувачем в Особистому кабінеті за допомогою функціоналу «Користувачі-аліаси». Дії, вчинені з ідентифікацією за Додатковим номером, дорівнюють діям, вчиненим з ідентифікацією за Основним номером.

1.1.9. Хмарна платформа для створення та керування автоматизованими голосовими викликами (Платформа) — програмно-апаратний комплекс, розміщений у мережі Інтернет, що дозволяє Користувачеві створювати та налаштовувати персоналізованого голосового робота для використання на кінцевих пристроях телефонної мережі загального користування, включаючи, але не обмежуючись: формування поведінкових та сценаріїв, інтеграцію послуг третіх осіб, та інші дії передбачені алгоритмами та програмним кодом. Платформа надається Користувачеві без завантаження чи передачі дистрибутива. Місцем надання доступу до Хмарної платформи за цим Договором є територія, яка знаходиться поза митною та податковою територією Європейського Союзу.

1.1.10. Правовласник — Одноосібне товариство з обмеженою відповідальністю «Телекома» (ЕООД «Телекома»), що має право на надання (передачу) права використання Платформи.

1.1.11. CDR-запис (Call Detail Records) — автоматично сформований з метою забезпечення безперервної фіксації дзвінків телекомунікаційним обладнанням Правовласника запис, що містить вичерпні дані про кожен конкретний телефонний дзвінок та вказівку на Користувача, який здійснив цей дзвінок.

1.1.12. Право доступу — невиключне право використовувати SaaS-версію Платформи під зазначеним Правовласником ім'ям, без права переробки та права розповсюдження без письмової згоди Правовласника, що надається на території, що знаходиться поза митною та податковою територією Європейського Союзу.

2. Предмет договору

2.1. Правовласник надає право доступу до Платформи на умовах цього Договору, а Користувач зобов'язується оплачувати надане право у порядку та на умовах, встановлених Договором.

2.2. Повний список Можливостей Платформи, їх вартість, правила надання та правила користування наведено у розділі Сайту «Офіційні документи», вся інформація на якому є невід'ємною частиною цього Договору.

2.3. Користувач має право на власний розсуд скористатися послугами зв'язку від сторонніх операторів зв'язку. У цьому випадку Користувач самостійно укладає договір із сторонніми операторами зв'язку, самостійно оплачує послуги сторонніх операторів зв'язку та підключає їх у відповідному розділі Особистого кабінету (з урахуванням технічних обмежень). Правовідносини між Користувачем та стороннім оператором зв'язку регулюються укладеним між ними договором та/або іншою угодою, стороною якої Правовласник не являється.

2.4. Зміст алгоритмів Платформи передбачає виконання завдань виключно в цілях Користувача, а не Правовласника. При використанні Платформи Користувач формує завдання та цілі її використання на свій розсуд, при цьому зобов'язується дотримуватись умов цього Договору та чинного законодавства тієї країни, на території якої надається Право доступу. Постановка завдань здійснюється Користувачем без втручання Правовласника.

2.5. Обсяг Можливостей Платформи та перелік доступних Користувачеві опцій визначаються Користувачем в Особистому кабінеті самостійно. Інформація про склад та вартість фактично наданого права доступу до Платформи доступна у розділах «Деталізація» та «Списання» в Особистому кабінеті.

2.6. Правовласник надає Користувачеві право доступу до Платформи через Інтернет через Інтернет-сайт та Особистий кабінет. Правовласник зберігає за собою право використовувати і надавати право використовувати Платформу на будь-якій території.

2.7. Приймаючи умови цієї Оферти (акцептуючи Оферту), Користувач підтверджує та гарантує Правовласнику, що:

• він не є громадянином, а також податковим чи валютним резидентом будь-якої з держав-членів Європейського Союзу (ЄС);

• він фактично не перебуває та не проживає на території держав-членів ЄС у момент акцепту та виконання цього Договору;

• у разі зміни зазначених обставин Користувач зобов'язується негайно припинити використання сервісу/послуг та повідомити про це Правовласника.

3. Реєстрація Користувача на інтернет-сайті Правовласника

3.1. Користувач зобов'язується пройти реєстрацію в Особистому кабінеті, вказавши достовірну інформацію про себе.

3.2. Після завершення реєстрації доступ Користувача до Особистого кабінету здійснюється за Основним або Додатковим номером шляхом авторизації через дзвінок на номер перевірки.

3.3. Правовласник зобов'язується не повідомляти реєстраційні дані Користувача, а також іншу інформацію, що стосується особистих даних Користувача, особам, які не мають відношення до виконання цього Договору, за винятком випадків надходження офіційних запитів від державних органів та організацій, наділених повноваженнями отримувати відповідну інформацію відповідно до законодавства.

3.4. Користувач зобов'язується не розголошувати третім особам дані, необхідні для авторизації. Вся відповідальність, передбачена чинним законодавством за розголошення зазначених відомостей, у повному обсязі лежить на Користувачеві.

3.5. Правовласник не несе відповідальності за будь-які збитки Користувача, спричинені втратою доступу до Особистого кабінету або передачі такого доступу третім особам з вини Користувача.

3.6. Користувач несе відповідальність за зміст та достовірність даних, наданих під час реєстрації в Особистому кабінеті.

3.7. Користувач висловлює повну та беззастережну згоду на збирання, обробку, розповсюдження, надання та зберігання Правовласником персональних даних Користувача, переданих останнім при реєстрації.

3.8. Усі інформаційні матеріали, представлені на Сайті, за винятком цього договору, розділу «Офіційні документи», супутніх договорів, мають довідковий характер, якщо інше прямо не зазначено у договорі.

3.9. Для фізичних осіб ідентифікація Користувача здійснюється з використанням електронних сервісів, які мають необхідний функціонал для підтвердження особи фізичних осіб.

3.10. Правовласник залишає за собою право обмежити доступ до повних можливостей Платформи Користувачам, які не пройшли ідентифікацію.

4. Порядок використання Платформи

4.1. Користувач може використовувати Платформу такими способами:

4.1.1. Цілодобово отримувати доступ до Платформи, за винятком часу проведення профілактичних робіт через Сайт.

4.1.2. Використати Можливості Платформи в об'ємі наявних на Балансі особового рахунку коштів відповідно до тарифів, правил користування, викладених у цьому договорі, розділі «Офіційні документи» та Посібнику Користувача.

4.2. Користувач не має права при використанні Платформи:

4.2.1. Здійснювати дії та/або розповсюджувати інформацію, яка будь-яким чином порушує чинне законодавство тієї країни, на території якої надається Право доступу та вимоги міжнародних договорів.

4.2.2. Передавати права згідно з цим договором третім особам без письмової згоди Правовласника.

4.2.3. Здійснювати розсилку реклами з недотриманням вимог, встановлених законодавством тієї країни, для якої надається Право доступу до змісту реклами та умовам її поширення.

4.2.4. Будь-яким способом порушувати права третіх осіб, у тому числі неповнолітніх осіб, та/або завдавати їм шкоди у будь-якій формі.

4.2.5. Видавати себе за іншу особу або застосовувати будь-які інші форми та способи незаконного представництва інших осіб, а також вводити інших адресатів чи правовласників в оману з використанням Платформи.

4.2.6. Використовувати Платформу для здійснення телефонних дзвінків без попередньої згоди адресата(ів) дзвінків у разі, якщо отримання такої попередньої згоди є обов'язковим відповідно до чинного законодавства тієї країни, на території якої надається право доступу.

4.2.7. Поширювати інформацію, яка: є незаконною, шкідливою, наклепницькою, ображає моральність, демонструє (або є пропагандою) насильства та жорстокості; спрямована на насильницьку зміну конституційного ладу, містить заклики до порушення територіальної цілісності тієї країни, на території якої надається право доступу, пропаганду війни, тероризму, сепаратизму та релігійного екстремізму; порушує права інтелектуальної власності; пропагує ненависть та/або дискримінацію людей за расовою, етнічною, статевою, релігійною, соціальною ознаками, містить образи на адресу будь-яких осіб чи організацій; містить елементи (чи пропаганду) порнографії, дитячої еротики, є рекламою (чи пропагандою) послуг сексуального характеру (зокрема під виглядом інших послуг); роз'яснює порядок виготовлення, застосування чи іншого використання наркотичних речовин чи їх аналогів, вибухових речовин чи іншої зброї; являє собою рекламу (або є пропагандою) алкогольної продукції, пива та напоїв, що виготовляються на його основі, тютюну, тютюнових виробів та приладдя для паління; предметів, вилучених із обігу чи обмеженого обігу; являє собою рекламу (або пропаганду) ігор, заснованих на ризику, парі та букмекерській діяльності, які організовують особи, які не мають відповідної ліцензії уповноваженого державного органу; порушує вимоги законодавства про ринок цінних паперів, рекламу фінансових послуг, а також вимоги щодо захисту прав споживачів.

4.2.8. Використовувати нецензурну лексику та образливі вирази на адресу будь-якої особи чи групи осіб.

4.2.9. Використовувати Платформу у будь-яких цілях, пов'язаних із політичною діяльністю.

4.2.10. Використовувати результати інтелектуальної діяльності, засоби індивідуалізації третіх осіб без законних на те підстав.

4.2.11. Поширювати інформацію, що містить віруси або інші комп'ютерні коди, файли або програми, призначені для порушення, знищення або обмеження функціональності будь-якого комп'ютерного або телекомунікаційного обладнання або програм, для здійснення несанкціонованого доступу, а також серійні номери до комерційних програмних продуктів та програми для їх генерації, логіни, паролі та інші засоби для отримання розміщення посилань на вказану вище інформацію.

4.2.12. Порушувати нормальну роботу Платформи, у тому числі розповсюджувати спам, віруси чи шкідливий код.

4.2.13. Сприяти діям, спрямованим на порушення обмежень та заборон, що накладаються цим договором.

4.2.14. Ініціювати короткі виклики, що не містять смислового навантаження, метою яких є спонукання особи, яка отримала виклик, здійснити зворотний виклик на номер, що визначився.

4.2.15. Ініціювати велику кількість викликів (зі смисловим навантаженням або без) на один номер з метою затруднити використання цього номера власником (флуд).

4.2.16. Реєструвати на телефонні номери, виділені в рамках виконання цього Договору, облікові записи в соціальних мережах, месенджерах та ін.

4.2.17. Здійснювати будь-яке копіювання, відтворення, переробку, розповсюдження або інше використання Платформи (включаючи її функціонал, інтерфейс, алгоритми та базу даних), повністю або частково, без письмового дозволу Правовласника.

4.2.18. Інакше порушувати норми законодавства, зокрема норми міжнародного права.

4.3. Використання Платформи можливе лише за наявності у Користувача доступу до Інтернету.

4.4. Правовласник не несе відповідальності за неналежну роботу Платформи за претензіями Користувача до якості з'єднання з мережею Інтернет, пов'язаною з якістю функціонування мереж інтернет-провайдерів, політикою обміну трафіком між провайдерами та іншими обставинами, що знаходяться поза зоною компетенції, впливу та контролю Правовласника.

4.5. Правовласник не гарантує доступність Платформи у будь-який час. Платформа надається за умов «як є». Правовласник не надає жодних гарантій щодо безпомилкової та безперебійної роботи Платформи або окремих його компонентів та/або функцій, відповідності Платформи конкретним цілям та очікуванням Користувача, збереження файлів та/іншої інформації Користувача, внесеної в Особистому кабінеті, а також не надає жодних гарантій.

4.6. На свій розсуд, для виконання цього Договору, Правовласник може вимагати від Користувача пройти розширену (в т.ч. повторну) ідентифікацію та не надавати доступ до Платформи до проходження Користувачем необхідної ідентифікації.

4.7. Наявність у журналі телекомунікаційного обладнання Правовласника CDR-запису, що вказує на факт здійснення Користувачем кожного конкретного телефонного дзвінка, Користувач визнає юридично значущим доказом цього і не оспорюється. За всі виклики, ініційовані з Особистого кабінету Користувача, несе відповідальність Користувач.

5. Права та обов'язки Сторін

5.1. Правовласник зобов'язується:

5.1.1. Надавати Користувачеві право доступу до Платформи на умовах цього Договору.

5.1.2. Формувати та зберігати CDR-записи здійснених Користувачем за допомогою Платформи викликів один рік з дати їх здійснення.

5.2. Правовласник має право:

5.2.1. В односторонньому порядку змінювати умови цього Договору. Користувач повідомляється про зміну умов Договору шляхом розміщення нової інформації на Сайті правовласника. Якщо Користувач не погоджується з новими умовами Договору, він повинен негайно припинити використання Платформи. Якщо Користувач продовжує використання Платформи після внесення змін до умов Договору, нові умови Договору вважаються прийнятими Користувачем.

5.2.2. Залучати третіх осіб без письмової згоди та/або погодження з Користувачем для виконання цього Договору.

5.2.3. Відмовити Користувачеві у доступі до Платформи в односторонньому позасудовому порядку у разі порушення Користувачем умов цього Договору, у тому числі заборон, викладених у пп. 4.2. Договору.

5.2.4. У будь-який час оновлювати, модифікувати Платформу, додавати, змінювати або вимикати функції, попередньо повідомивши це через Сайт або Особистий кабінет.

5.3. Користувач зобов'язується:

5.3.1. Використовувати Платформу лише для дій, дозволених законодавством тієї країни, на території якої надається Право доступу та міжнародними договорами, а також з дотриманням умов цього Договору, зокрема викладених у пп. 4.2. Договору. Будь-яке використання Платформи для цілей та в діях, що порушують законодавство тієї країни, на території якої надається Право доступу, суперечить цьому Договору та не охоплюється волею сторін.

5.3.2. Забезпечити отримання всіх необхідних законодавством тієї країни, на території якої надається Право доступу згоди та дозволів до вчинення дій, для яких наявність відповідних дозволів є необхідною. Користувач на першу вимогу пред'являє Правовласнику передбачені законодавством тієї країни, на території якої надається Право доступу до згоди / дозволу, зазначені вище.

5.3.3. На власних носіях створювати резервні копії інформації, що завантажується в Особистому кабінеті з такою періодичністю, як це необхідно для повного запобігання негативним наслідкам будь-яких збоїв та аварій (у тому числі у разі повної недоступності/знищення даних). Зважаючи на викладене, Правовласник не несе відповідальності за збереження введеної на Сайті інформації.

5.3.4. Надати Правовласнику всі відомості та документи, необхідні для виконання Правовласником своїх зобов'язань за цим договором та перед третіми особами. У разі зміни зазначеної під час реєстрації, укладення цього договору та супутніх договорів інформації, Користувач зобов'язаний письмово (у тому числі через Особистий кабінет) повідомити Правовласника не пізніше ніж за 3 (три) робочі дні з дати такої зміни. Користувач несе всі можливі ризики та збитки, пов'язані з невиконанням обов'язку щодо своєчасного повідомлення правовласника.

6. Оплата Платформи

6.1. Плата за використання Платформи здійснюється Користувачем згідно з інформацією Розділу «Ціни». Для окремих користувачів можуть бути запропоновані інші умови оплати. Такі умови фіксуються в розділі «Ціни» Особистого кабінету Користувача та мають пріоритет над умовами, викладеними у розділі «Ціни».

6.2. Можливість використання Платформи надається за умов передплати, якщо інше не передбачено додатком або додатковою угодою між Сторонами.

6.3. Чинні способи оплати наведено в Особистому кабінеті. При оплаті банківським переказом рахунки за цим Договором виставляються на запит Користувача автоматично в Особистому кабінеті. Оплата карткою відбувається через платіжну систему.

6.4. Оплата за цим Договором здійснюється в національній валюті країни, зазначеної Користувачем під час реєстрації Особистого кабінету.

6.5. У разі поповнення Балансу особового рахунку Користувача третьою особою шляхом перерахування коштів на користь Правовласника така третя особа обов'язково погоджується з умовами цього Договору. Користувач і третя особа, яка здійснила поповнення Балансу особового рахунку Користувача, погоджуються з тим, що право доступу до Платформи надається Користувачеві, Баланс особового рахунку якого поповнюється, а не третій особі, що поповнила Баланс особового рахунку такого Користувача, навіть у випадку формування сплати на реквізити третьої особи.

6.6. Правовласник не несе відповідальності за виконання зобов'язань Користувачем на користь третьої особи, яка поповнила Баланс особового рахунку Користувача. Усі претензії щодо використання Платформи Користувачем на користь третьої особи пред'являються такою третьою особою Користувачеві, а не Правовласнику, який не є стороною угоди та/або іншої угоди між Користувачем та третьою особою. Користувач зобов'язується ознайомити третю особу, яка здійснює поповнення Балансу особового рахунку Користувача, з положеннями цього Договору.

6.7. Якщо у Користувача утворилася заборгованість (Баланс особового рахунку став від'ємним), Користувач зобов'язується погасити заборгованість, що утворилася, в строк не пізніше 5 (п'яти) календарних днів з моменту появи заборгованості.

6.8. Право доступу до Можливостей Платформи вважається наданим Користувачеві з моменту надходження оплати на рахунок Правовласника.

Правовласник вважається таким, що виконав свої зобов'язання за Договором у повному обсязі в момент надання Користувачеві технічної можливості доступу до Платформи в незалежності чи почав Користувач фактично використовувати Платформу чи ні.

Якщо Користувач протягом 3 днів після оплати не заявив про технічну неможливість доступу до Платформи, доступ до Можливостей Платформи вважається наданим у повному обсязі без зауважень.

6.9. У разі дострокового розірвання цього Договору або у разі помилкової чи подвійної оплати невикористані кошти Користувача можуть бути повернені Користувачеві у порядку п. 6.11. цього Договору за вирахуванням фактично понесених правовласником витрат. До фактично понесених витрат Правовласника належать включаючи, але не обмежуючись: надання платних можливостей Платформи; комісії платіжних систем та банків за прийом та повернення платежу; витрати на послуги зв'язку (на підставі деталізації); витрати на виділення та підтримку інфраструктури; інші витрати прямо чи опосередковано пов'язані з виконанням цього Договору.

6.9.1. Здійснення такого повернення відбувається протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання запиту Користувача.

6.9.2. Кошти, що підлягають поверненню, можуть бути за запитом Користувача використані для оплати за іншими договорами між Користувачем та Правовласником.

6.10. Повернення невикористаних коштів Користувачеві здійснюється на підставі письмової заяви Користувача, що містить такі відомості:

для фізичних осіб — прізвище, ім'я, по батькові (за наявності), ID Користувача, дані документа, що посвідчує особу (паспорт або ID-картка: серія, номер, ким і коли видано), реквізити банківської картки або розрахункового рахунку (IBAN) — сума коштів для повернення, причина повернення, підпис.

6.11.1. Заява про повернення коштів може бути подана Користувачем через Особистий кабінет, за допомогою електронної пошти або іншим способом, передбаченим законодавством.

6.11.2. Повернення коштів здійснюється на ті ж реквізити Користувача, з яких здійснювалося поповнення Балансу особового рахунку.

6.11.3. У разі зміни Користувачем реквізитів для повернення коштів заява на повернення коштів надсилається Правовласнику лише у паперовому вигляді поштовим відправленням на поштову адресу Правовласника, зазначену в розділі 11 цього Договору. У заяві мають бути зазначені нові реквізити банківського рахунку.

6.11.4. Повернення коштів на реквізити третьої особи не здійснюється.

7. Відповідальність Сторін та порядок вирішення спорів

7.1. Сторони цього договору нестимуть відповідальність відповідно до законодавства тієї країни, на території якої надається право доступу з урахуванням положень цього договору.

7.2. Правовласник не буде нести відповідальність, у тому числі перед третіми особами, за прямі чи непрямі збитки, включаючи упущену вигоду, що виникли в результаті використання Користувачем Платформи.

7.3. Правовласник не нестиме відповідальності за неможливість використання Можливостей Платформи Користувачем з причин, що не залежать від Правовласника.

7.4. Правовласник не буде нести відповідальність у разі блокування оператором зв'язку пакета дзвінків та повідомлень, складених Користувачем та призначених для подальшого відправлення клієнтам Користувача.

7.5. За будь-яких обставин відповідальність Правовласника обмежена 500 євро і покладається на нього за наявності в його діях вини та доведеного розміру збитків, завданих Користувачем.

7.6. Користувач самостійно та в повному обсязі несе відповідальність перед третіми особами за свої дії при використанні Платформи, у тому числі, якщо такі дії призведуть до порушення прав та законних інтересів третіх осіб, а також за будь-яку інформацію, яку він розміщує в Особистому кабінеті.

7.7. Правовласник не контролює зміст сценаріїв Користувача для виконання алгоритмами Платформи, що здійснюються за допомогою Особистого кабінету Користувача. Користувач самостійно визначає зміст, спрямованість, адресатів дзвінків. Користувач повністю та беззастережно приймає будь-яку відповідальність (в т.ч. фінансову) за всі сценарії, створені за допомогою Особистого кабінету Користувача перед будь-якими третіми особами та/або державними органами.

7.8. Користувач самостійно та в повному обсязі несе відповідальність за отримання згоди на обробку персональних даних своїх контрагентів та згоди на здійснення розсилок та дзвінків, для здійснення яких він використовує Платформу. Користувач є оператором з обробки персональних даних щодо даних, що вводяться ним у Власному кабінеті, і самостійно несе відповідальність за їх обробку.

7.9. Користувач самостійно та в повному обсязі несе відповідальність за відповідність вчинених ним із використанням Платформи дій чинному законодавству, у тому числі законодавству у сфері реклами.

7.10. У разі притягнення Правовласника до відповідальності (у тому числі, але не обмежуючись — у формі покладання штрафу (адміністративного та ін.), у тому числі як на самого Правовласника, так і на посадову особу Правовласника, обов'язки по відшкодуванню збитків / збитків, тощо) у зв'язку з діями Користувача повідомити Користувача про претензії і притягнення до відповідальності.

У разі притягнення Правовласника до відповідальності (у тому числі, але не обмежуючись — у формі покладання штрафу (адміністративного та ін.), обов'язки по відшкодуванню збитків / збитків тощо) у зв'язку з діями Користувача, Користувач, зобов'язується протягом 5 (п'яти) робочих днів з дати пред'явлення необхідних для стягнення (а також сплачених/стягнених) з Правовласника коштів.

Користувач протягом 5 (п'яти) робочих днів з дати пред'явлення відповідної вимоги відшкодовує правовласнику збитки, заподіяні правовласнику або третім особам діями третьої особи, скоєними з використанням облікових даних Користувача.

7.11. Жодна зі сторін не несе відповідальності перед іншою стороною за невиконання зобов'язань, обумовлене обставинами, що виникли поза волею та бажаннями сторін, які не можна було передбачити або уникнути, включаючи, крім іншого, оголошену або фактичну війну, громадянські хвилювання, епідемії, блокаду, ембарго, пожежі, стихійні лиха.

Сторона, яка не виконує свого зобов'язання, повинна направити повідомлення іншій стороні про перешкоду та її вплив на виконання зобов'язань.

7.12. Усі суперечки та розбіжності, які можуть виникнути між Сторонами, будуть по можливості вирішуватись шляхом переговорів.

Дотримання претензійного порядку під час вирішення суперечок за цим договором є обов'язковим. Строк відповіді на претензію 15 (п'ятнадцять) робочих днів із дати отримання претензії.

У разі, якщо у зазначений у претензії строк претензійні вимоги не будуть задоволені (повністю або частково), Сторона, право якої порушено, має право звернутись із позовною заявою до суду. Суперечки, не врегульовані у претензійному порядку, вирішуються у суді за місцем реєстрації Правовласника.

8. Строк дії Договору. Зміна умов договору

8.1. Цей договір укладено на невизначений термін та набирає чинності з моменту акцепту публічної оферти Користувачем (реєстрації на Сайті).

8.2. У разі укладання цього договору через Сайт в електронній формі (публічна оферта) дата, зазначена у преамбулі Договору, є датою публікації договору та не є датою його укладання з конкретним Користувачем.

8.3. Правовласник має право на одностороннє внесення змін до умов цього договору та додатку до нього шляхом публікації на Сайті.

У разі внесення змін та доповнень до цього договору та додатки до нього, зазначені зміни та доповнення набирають чинності з моменту розміщення нової редакції договору/додатку до договору в інформаційно-телекомунікаційній мережі Інтернет на Сайті, якщо інший термін не вказано у новій редакції договору. Продовження використання можливостей Платформи після зміни або доповнення цього договору та додатків до нього означає згоду Користувача з такими змінами або редакцією.

У випадку, якщо Користувач не погоджується з новою редакцією договору/додатку до договору або бажає припинити використання Платформи з будь-якої іншої підстави, він має право припинити використання Платформи. Користувач зобов'язується негайно видалити інформацію, внесену ним в Особистому кабінеті. Припинення використання Платформи не звільняє Користувача від обов'язку відшкодувати правовласнику заподіяні його діями збитки.

8.4. Будь-яка із Сторін має право в односторонньому позасудовому порядку розірвати цей договір, повідомивши іншу Сторону шляхом направлення за 30 (тридцять) днів повідомлення через Особистий кабінет або на електронну пошту.

8.5. У разі порушення Користувачем умов використання Платформи, а також у разі здійснення Користувачем підозрілих дій, що містять ознаки можливого порушення чинного законодавства та/або умов цього Договору, Правовласник має право на власний розсуд у позасудовому порядку та без дотримання строків, встановлених у п. 8.4. договору:

• негайно призупинити доступ Користувача до Можливостей Платформи;

• відмовитися від виконання Договору та достроково розірвати Договір.

9. Електронний документообіг

9.1. Сторони домовилися про те, що надіслані ними через Особистий кабінет повідомлення (через розділ «Технічна підтримка»), а також сформовані в електронній формі (у вигляді електронного документа або скан-копії паперового документа) та передані через Особистий кабінет Користувачеві цей договір та додатки до нього, звернення, повідомлення передані Сторонами через Особистий кабінет або на електронні пошти Сторін прирівнюються по юридичній силі до підписаних Сторонами паперових документів, якщо це не заборонено законодавством.

10. Інші умови

10.1. Актуальна інформація про режим роботи Правовласника, про наявні дозволи Правовласника знаходиться на Сайті і є частиною цього договору.

10.2. Користуючись Платформою, Користувач дає згоду на отримання від Правовласника повідомлень рекламного та інформаційного характеру через Особистий кабінет, електронною поштою та телефонами, вказаними при реєстрації та у профілі Користувача. Користувач має право відмовитися від отримання повідомлень рекламного характеру, надіславши відповідний запит через Особистий кабінет.

10.3. Правовласник має право використовувати комерційне позначення та/або товарний знак (знак обслуговування, торгову марку) Користувача, а також посилання на сайт Користувача на Сайті у всіх розділах, що містять інформацію про клієнтів Правовласника. Згода Користувача на використання його комерційного позначення та/або товарного знака на Сайті презюмується, що означає згоду Користувача на використання його комерційного позначення та/або товарного знака на Сайті одночасно з акцептом цього Договору. У разі незгоди Користувача з використанням його комерційного позначення та/або товарного знака на Сайті Користувач має право направити Правовласнику повідомлення про свою незгоду, після отримання якого відомості про комерційне позначення та/або товарний знак Користувача будуть негайно видалені Правовласником.

10.4. Приймаючи умови цього договору, Користувач підтверджує наявність у нього законних підстав для укладання цього договору та роботи з Платформою, а також для обробки з використанням Платформи інформації, що йому належить.

10.5. Усі запити, питання та звернення до Правовласника, пов'язані з використанням/неможливістю використання Платформи, за винятком претензій за договором та інших прямо обумовлених у договорі документів, повинні надсилатися за допомогою розділу «Технічна підтримка», розміщеного в Особистому кабінеті або на електронну пошту Правовласника. Строк розгляду зазначених звернень та відповіді на них становить 15 (п'ятнадцять) календарних днів з моменту отримання їх правовласником.

10.6. Даний договір є договір між Користувачем та Правовласником щодо порядку використання Платформи та замінює собою всі попередні угоди між Користувачем та Правовласником.

10.7. Якщо з тих чи інших причин одне або кілька положень цього договору будуть визнані недійсними або такими, що не мають юридичної сили, це не впливає на дійсність та застосовність інших положень договору.

10.8. Цей договір складено українською та англійською мовами.

10.9. Правовласник як уповноважена особа зобов'язується дотримуватись принципів та правил обробки персональних даних, передбачених законодавством тієї країни, на території якої надається Право доступу, дотримуватися конфіденційності персональних даних, вживати необхідних заходів, спрямованих на забезпечення виконання обов'язків.

10.9.1. Користувач передає правовласнику як уповноваженій особі наступні персональні дані адресатів за допомогою власноручного завантаження інформації через особистий кабінет:

• номери телефонів;

• інша інформація, яка може міститися в аудіо та текстових повідомленнях, що надсилаються Користувачем Адресатам через Сайт.

10.9.2. Мета обробки Правовласником персональних даних Адресатів — виконання Договору з Користувачем (обробка за допомогою Платформи викликів та повідомлень Користувача).

10.9.3. Перелік дій, що здійснюються Правовласником з персональними даними Адресів:

• запис;

• накопичення;

• зберігання;

• використання;

• блокування;

• видалення.

10.9.4. Користувач гарантує правовласнику наявність всіх необхідних згод (у тому числі згоди суб'єктів персональних даних на передачу персональних даних правовласнику) суб'єктів персональних даних на обробку персональних даних.

10.9.5. Під час здійснення обробки персональних даних за дорученням Користувача Правовласник зобов'язується:

• дотримуватися конфіденційності персональних даних;

• дотримуватись вимог, передбачених законодавством про персональні дані тієї країни, на території якої надається Право доступу;

• забезпечувати безпеку персональних даних під час їх обробки.

10.9.6. Користувач самостійно, якщо цього вимагає законодавство, зобов'язаний отримати згоду Адресата на обробку персональних даних, а також згоду на передачу персональних даних третій особі. Правовласник як уповноважена особа не зобов'язаний отримувати згоду Адресатів.

10.9.7. Користувач самостійно несе відповідальність перед суб'єктами персональних даних (Абонентами) за дії уповноваженої особи (Правовласника), якій було доручено опрацювання даних.

10.9.8. У разі надходження на адресу Правовласника вимоги Адресата про блокування його номера телефону та заборону на обробку його персональних даних Правовласник не надає Користувачеві послуги щодо цього Адресату та не несе жодної відповідальності за дану відмову.

10.10. У всіх випадках, не врегульованих цим договором та додатками до нього, Сторони керуються чинним законодавством тієї країни, на території якої надається право доступу.

11. Реквізити правовласника

Одноосібне товариство з обмеженою відповідальністю «Телекома» (ЕООД «Телекому»)

Юридична адреса: Болгарія, область Бургас, громада Бургас, м. Бургас, 8000, вул. Олександрівська № 16, каб. 14

ЄІК 205906695

Електронна пошта виконавця: bg@telecoma.com