Ваш секретарь 24/7
Направляйте входящие нужному специалисту, отвечайте на частые вопросы и записывайте на приём — автоматически
[ Автоматизация ]
Единая платформа для автоматизации всех звонков
Делегируйте продажи, напоминания, техподдержку, и опросы одному роботу
-
без кода и установок
Вам не нужны разработчики или особые навыки, чтобы запустить кампанию — только интернет
-
всё в одном месте
В Callo уже есть всё, что нужно: своя телефония, IVR, голоса для озвучки, аналитика звонков
-
простая интеграция
Интегрируйте Callo в любую IT-систему: подключайте свою CRM или ERP для более персональных звонков
[ Цели ]
Делегируйте рутину роботу —
сосредоточьтесь на результате
-
маршрутизация звонков
Автоматически переводите звонящих на нужного специалиста или отдел
робот направляет звонок в бухгалтерию -
ответы на вопросы
Робот подскажет график, цены и ответит на частые вопросы — команде не придётся тратить на это время
робот объясняет как проехать -
приём заказов и запись
Принимайте заказы и назначайте встречи автоматически — вся информация будет в вашей CRM
робот принимает заказ -
поддержка 24/7
Принимайте обращения клиентов в любое время — даже в нерабочие часы, праздники и выходные
робот принимает заявку в полночь
[ Кейсы ]
Умный робот Callo
справится с любой задачей
|
[ horeca ] превращайте входящие в заказы и брони |
|---|
|
проблема В обеденный час-пик никто не успевал отвечать на звонки, команда была занята основными задачами |
|
решение с callo Подключили голосовое меню (IVR) — каждый клиент получал ответ мгновенно |
|
результат Заказов стало на 28% больше, пропущенных звонков больше не было, а команда смогла спокойно заниматься гостями |
{{rowTitle}}
{{rowDesc}}
[ Преимущества ]
Как ваш личный колл-центр
— только лучше
-
бот, который знает человеческий
Говорит по скрипту, но звучит естественно
-
данные клиентов под рукой
«Привет, Алекс! Ваш заказ №452 уже в пути» — робот знает все детали
-
один робот для всех задач
Справляется со всем, от продаж до поддержки — 24/7
-
скорость, недоступная людям
До 20 000 звонков в минуту. Попробуйте угнаться за таким отделом продаж :)
-
интегрируется с IT-системами
Лиды и ответы клиентов сразу отправляются в вашу CRM
[ Кастомизация ]
Робот работает, вы —
управляете настройками
-
[ в разработке ]
Выбирайте робота для кампании
Классический робот (читает по сценарию, как актёр) или ИИ-робот (сам решает, что лучше сказать)
-
Управляйте графиком звонков
Выберите часовой пояс и темп звонков — робот будет строго их соблюдать
-
Контролируйте расходы
Устанавливайте дневной и общий лимит, чтобы кампании оставались в рамках бюджета
-
Погружайтесь в детали
Слушайте записи, читайте расшифровки звонков и находите, что можно улучшить
-
Естественные голоса
Радостные, официальные, нейтральные — 39+ голосов, которыми может говорить ваш бренд
-
Точное распознавание ответов
Никаких «Повторите, я не расслышал». Робот всегда знает, что сказал клиент
-
Данные клиентов из CRM
От первого звонка до закрытия сделки — робот учитывает всю историю клиента
[ Шаги ]
Запустите обработку входящих
за несколько минут
Раньше |
Вместе с callo |
|---|---|
|
Пропущенные звонки и потерянные лиды
|
Принят каждый звонок, в любое время
|
|
Команда тратит время, отвечая на одни и те же вопросы
|
Робот отвечает на частые вопросы, команда занята другими задачами
|
|
Клиентам приходится ждать ответа оператора
|
IVR решает вопрос клиента или перенаправляет звонок
|
|
После рабочего дня звонки остаются без ответа
|
Поддержка работает 24/7 без доплаты за сверхурочные
|
[ Блог ]
Делимся лучшими кейсами
автоматизации звонков
[ Продукт ]
[ ]
Что это такое IVR-меню и как оно помогает бизнесу
[ Кейсы ]
[ ]
Как вовремя понять, что клиенты начинают сомневаться
Региональный банк показывал стабильно хороший уровень удержания клиентов. Формально всё было благополучно, но руководство ощущало тревогу. Конкуренты активно запускали мобильные функции, ориентированные на молодую аудиторию. Хотелось понимать, что нужно клиентам и что им предложить, чтобы оставаться конкурентоспособными.
[ Кейсы ]
[ ]
Когда пяти звёзд недостаточно
Сеть отелей получала много оценок, но почти без объяснений. Email-опросы давали низкий отклик, а онлайн-отзывы показывали в основном крайности: либо восторг, либо недовольство. Команде нужны были подробные отзывы по всем отелям сети — такая обратная связь, с которой можно работать.
[ Кейсы ]
[ ]
Клиенты уходят? Просто спросите, почему
Сеть фитнес-клубов FitZone Gym заметила тревожную тенденцию: всё больше клиентов отменяли подписку уже через несколько месяцев. Администраторам редко удавалось лично спросить уходящих клиентов о причинах, а обзванивать всех они просто не успевали. Команде оставалось только гадать: дело в цене, оборудовании или неудобном расписании?
[ Кейсы ]
[ ]
Как клиника увеличила отклик на опросы в 8 раз
Стоматология BrightSmile Dental месяцами собирала обратную связь с помощью бумажных анкет на ресепшене. Но пациенты спешили после приёма, и многие просто ничего не заполняли. Клиника получала слишком мало ответов, чтобы делать выводы и улучшать сервис.
[ Кейсы ]
[ ]
Как SproutBox тестирует гипотезы за день
SproutBox продаёт готовые наборы для приготовления еды. У маркетинговой команды всегда много идей: новые рецепты, боксы, категории. Но опросы по email тянулись неделями, а голосования в соцсетях давали слишком противоречивые результаты.
[ Кейсы ]
[ ]
68% звонков без операторов: кейс TechHouse
TechHouse — розничная сеть электроники, которая всегда делала ставку на быстрый сервис и качественные консультации. Каждый день в компанию поступали десятки звонков: «Есть ли эта модель в наличии?», «Можно ли вернуть покупку?», «Подойдёт ли этот аксессуар?»
[ Кейсы ]
[ ]
Fixit Garage нанял на работу робота
В автосервисе Fixit Garage проблемы начинались после 18:00: мастера уходили домой, но клиенты продолжали звонить. Люди, пытавшиеся записаться на обслуживание, попадали на автоответчик. Мастера не всегда перезванивали, или делали это слишком поздно: клиенты уже успевали уйти к конкурентам.
[ Кейсы ]
[ ]
Как NetLink сохранил спокойствие клиентов во время сбоя
Интернет-провайдер NetLink выстроил лояльную абонентскую базу, но внезапные аварии начали создавать проблемы. Каждый раз, когда происходил сбой, сотни клиентов одновременно звонили в поддержку. Линии были перегружены, а на вопрос «Что происходит?» приходилось отвечать снова и снова.
[ Кейсы ]
[ ]
Как небольшое бистро перестало терять заказы
Каждый обеденный перерыв телефоны в UrbanBite, сервисе доставки еды, разрывались от звонков. Большинство клиентов спрашивали одно и то же: меню на сегодня, время доставки и «добавьте соус, пожалуйста». Но при двух операторах на смене звонки накапливались слишком быстро.
Полная автоматизация звонков
]Это Callo :)