Блог

Стоматологія «Посмішка» регулярно втрачала час і гроші через неявки пацієнтів. Люди забували про прийоми, а адміністратори щотижня витрачали години на дзвінки з нагадуваннями.

Кожної обідньої перерви телефони в UrbanBite, сервісі доставки їжі, розривалися від дзвінків. Більшість клієнтів запитували те саме: меню на сьогодні, час доставки і «додайте соус, будь ласка». Але при двох операторах на зміні дзвінки накопичувалися занадто швидко.

Регіональний банк, який вирішив залишитися анонімним, нещодавно випустив нову преміальну дебетову картку з кешбеком і привілеями для подорожей. Банк розіслав тисячі листів чинним клієнтам, проте відкриваність виявилася низькою — їх відкривали дуже рідко, і лише невелика частина клієнтів дізналася про нову пропозицію.

Більшість користувачів StreamLine, сервісу для управління проєктами, були задоволені базовим тарифом, у певний момент зростання виручки почало сповільнюватися. Команда розуміла, що розширені звіти та інтеграції дійсно корисні клієнтам, але на оновлення тарифу зважувалися одиниці.