Блог
Як банк запустив новий сервіс з Callo

Кейси читати 2 хвилини Dec 29, 2025

Як банк запустив новий сервіс з Callo

Кращі статті на цю тему

Як FreshHomes збільшили продажі вдвічі, відсіявши випадкові заявки

FreshHomes — компанія з ремонту та оздоблення житла. Вони активно запускали рекламні кампанії та отримували сотні заявок на день. Звучить чудово, але всередині відділу продажів починався хаос.
Як NovaSolar розігріли базу та отримали нові заявки з Callo

NovaSolar — компанія, яка встановлює сонячні панелі для приватних будинків. Як і в багатьох компаній, у них у CRM накопичувалася велика база контактів: люди цікавилися, переглядали сайт, залишали заявки, заходили на сторінку з цінами, а потім зникали. Команда продажів знає, що такі ліди начебто вже «на півдорозі», але на практиці до розмови часто справа не доходить.
Фітнес-клуб, який повернув «сплячих» клієнтів

FITLAB, популярний фітнес-клуб у житловому районі, зіткнувся з типовою проблемою: у людей є абонементи, але в зал вони не приходять місяцями.
Як StreamLine збільшили виручку за допомогою автоматизованих апсейлів

Більшість користувачів StreamLine, сервісу для управління проєктами, були задоволені базовим тарифом, у певний момент зростання виручки почало сповільнюватися. Команда розуміла, що розширені звіти та інтеграції дійсно корисні клієнтам, але на оновлення тарифу зважувалися одиниці.

Застосуйте знання на практиці

Спробувати Callo Нарахуємо 20 ₴ на дзвінки

Регіональний банк, який вирішив залишитися анонімним, нещодавно випустив нову преміальну дебетову картку з кешбеком і привілеями для подорожей. Банк розіслав тисячі листів чинним клієнтам, проте відкриваність виявилася низькою — їх відкривали дуже рідко, і лише невелика частина клієнтів дізналася про нову пропозицію.

Більш швидкий спосіб донести новину

Замість того, щоб чекати, поки клієнти прочитають лист, банк вирішив скористатися Callo. Робота налаштували на простий сценарій — розповісти про нову картку в доброзичливому тоні:
— Добрий день, це [назва банку]. Ми раді повідомити вам про нашу нову преміальну дебетову картку з кешбеком на повсякденні покупки. Хочете дізнатися подробиці? Клієнти могли натиснути 1, щоб з'єднатися з менеджером, або натиснути 2, щоб отримати додаткову інформацію по email або SMS..

Результати кампанії

У перший тиждень кампанії:

автоматично зателефонували 15 000 клієнтам
4 984 клієнти (~30%) запросили додаткову інформацію
2 571 клієнт оформив нову картку

Чи була корисною ця стаття?

Дякую, що поділилися своєю думкою!

Читати далі

[ Продукт ]

[ May 06, 2026 ]

Що це таке IVR-меню і як воно допомагає бізнесу

[ Кейси ]

[ Feb 13, 2026 ]

Як вчасно зрозуміти, що клієнти починають сумніватися

Регіональний банк показував стабільно хороший рівень утримання клієнтів. Формально усе було гаразд, але керівництво відчувало тривогу. Конкуренти активно запускали мобільні функції, орієнтовані на молоду аудиторію. Хотілося розуміти, що потрібно клієнтам і що їм запропонувати, щоби залишатися конкурентоспроможними.

[ Кейси ]

[ Feb 09, 2026 ]

Коли п'яти зірок недостатньо

Мережа готелів отримувала багато оцінок, але майже без пояснень. Еmail-опитування давали низький відгук, а онлайн-відгуки показували переважно крайнощі: або захоплення, або невдоволення. Команді потрібні були докладні відгуки з усіх готелів мережі — такий зворотний зв'язок, з яким можна працювати.

[ Кейси ]

[ Mar 02, 2026 ]

Втрачаєте клієнтів? Просто запитайте, чому

Мережа фітнес-клубів FitZone Gym помітила тривожну тенденцію: дедалі більше клієнтів скасовували підписку вже за кілька місяців. Адміністраторам рідко вдавалося особисто запитати клієнтів про причини, а обдзвонювати всіх вони просто не встигали. Команді залишалося тільки гадати: справа у ціні, обладнанні чи незручному розкладі?

[ Кейси ]

[ Feb 24, 2026 ]

Як клініка збільшила відгук на опитування у 8 разів

Стоматологія BrightSmile Dental місяцями збирала зворотний зв'язок за допомогою паперових анкет на стійці реєстрації. Але пацієнти поспішали після прийому, і багато хто просто не заповнював анкети. Клініка отримувала занадто мало відповідей, щоб робити висновки та покращувати сервіс.

[ Кейси ]

[ Feb 27, 2026 ]

Як SproutBoх тестує гіпотези за день

SproutBox продає готові набори для приготування їжі. У маркетингової команди завжди є багато ідей: нові рецепти, бокси, категорії. Але опитування по електронній пошті тягнулися тижнями, а голосування в соціальних мережах давали занадто суперечливі результати.

[ Кейси ]

[ Mar 01, 2026 ]

68% дзвінків без операторів: кейс TechHouse

TechHouse — роздрібна мережа електроніки, яка завжди робила ставку на швидкий сервіс і якісні консультації. Щодня до компанії надходили десятки дзвінків: «Чи є ця модель в наявності?», «Чи можна повернути покупку?», «Чи підійде цей аксесуар?»

[ Кейси ]

[ Jan 24, 2026 ]

Fixit Garage найняв на роботу робота

В автосервісі Fixit Garage проблеми починалися після 18:00: майстри йшли додому, але клієнти продовжували телефонувати. Люди, які намагалися записатися на обслуговування, потрапляли на автовідповідач. Майстри не завжди передзвонювали або робили це занадто пізно: клієнти вже встигали піти до конкурентів.

[ Кейси ]

[ Feb 11, 2026 ]

Як NetLink зберіг спокій клієнтів під час збою

Інтернет-провайдер NetLink вибудував лояльну абонентську базу, але раптові аварії почали створювати проблеми. Кожного разу, коли відбувався збій, сотні клієнтів одночасно дзвонили в підтримку. Лінії були перевантажені, а на питання «Що відбувається?» доводилося відповідати знову і знову.

[ Кейси ]

[ Jan 07, 2026 ]

Як невелике бістро перестало втрачати замовлення

Кожної обідньої перерви телефони в UrbanBite, сервісі доставки їжі, розривалися від дзвінків. Більшість клієнтів запитували те саме: меню на сьогодні, час доставки і «додайте соус, будь ласка». Але при двох операторах на зміні дзвінки накопичувалися занадто швидко.